구글 플레이 스토어 어플 문제구글 플레이 스토어에서 앱에 대한 리뷰를 남겼습니다. 그랬더니 몇 시간 있다가 그 회사 사람이 전화와서 영업 방해다 리뷰 삭제해달라고 항의를 하더군요. 평가는 개인의 영역 아닌가요? 회사가 이용자 개개인에게 전화에서 이럴 수가 있는 건지 황당하네요.

구글 플레이 스토어 어플 문제구글 플레이 스토어에서 앱에 대한 리뷰를 남겼습니다. 그랬더니 몇 시간 있다가 그 회사 사람이 전화와서 영업 방해다 리뷰 삭제해달라고 항의를 하더군요. 평가는 개인의 영역 아닌가요? 회사가 이용자 개개인에게 전화에서 이럴 수가 있는 건지 황당하네요.

구글 플레이 스토어에 남긴 리뷰는 분명히 사용자 개인의 의견을 표현하는 공간임. 이 리뷰는 소비자로서 제품이나 서비스를 경험한 후 그에 대한 솔직한 생각을 공유하는 자리로, 공정하게 작성된 리뷰라면 타인이 이를 강제로 삭제하라고 요구하는 것은 적절하지 않음.

회사가 개인에게 전화를 걸어 리뷰 삭제를 요구하는 것은 윤리적으로나 법적으로 문제가 될 수 있음. 소비자가 정당한 이유로 의견을 남긴 것이라면, 그에 대한 대응은 회사가 고객의 피드백을 개선하는 방향으로 해야 하는데, 오히려 리뷰를 삭제하라고 압박하는 것은 소비자 권리를 침해하는 행동임.

이런 경우, 구글 플레이 스토어의 고객센터에 상황을 설명하고 도움을 요청하는 것도 방법임. 구글은 리뷰 관련 정책을 엄격하게 관리하기 때문에, 리뷰 작성자가 부당한 압력을 받는 상황이 있다면 이를 조사하고 적절히 조치를 취할 가능성이 높음.

법적으로도 소비자가 자신의 경험을 솔직히 표현한 것을 두고 영업 방해로 간주하거나 협박처럼 느껴지는 압력을 가하는 것은 문제가 될 수 있음. 필요하다면 이런 상황에 대해 소비자 보호원이나 관련 기관에 상담을 받아볼 수도 있음.

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